Masuki Usia 70 Tahun, Asuransi Astra Perkuat Inovasi Digital

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Asuransi Astra menegaskan komitmennya menjaga relevansi di tengah perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan melalui konsistensi berinovasi. Presiden Direktur Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, menyebut memasuki usia 70 tahun inovasi digital menjadi kunci agar perusahaan tetap adaptif terhadap perubahan perilaku masyarakat.

“Konsistensi berinovasi merupakan salah satu cara kami untuk terus relevan dengan perkembangan zaman dan kebutuhan pelanggan,” ujar Maximiliaan berbicara dalam acara Media Conference: Transformation Beyond The Screen, Jumat (11/9/2026) lalu. Ia menambahkan, sejak 2015 Asuransi Astra telah meluncurkan aplikasi Otocare dan Medcare, sebelum akhirnya mengintegrasikan lebih dari 20 layanan dalam satu aplikasi My Garda pada 2020.

Menurutnya, masyarakat kini lebih terbiasa dengan solusi praktis dan cepat melalui satu aplikasi terpadu. “Memberatkan kalau pelanggan harus menggunakan berbagai aplikasi hanya untuk dapat terhubung dengan kami. Karena itu, seluruh layanan kami kini tersedia dalam MyGarda,” jelasnya.

Selain aplikasi, Asuransi Astra juga memperkuat kanal digital melalui GardaOto.com. Proses pembelian polis kendaraan kini lebih sederhana dengan teknologi Optical Character Recognition (OCR), cukup menggunakan KTP dan STNK untuk pengisian data otomatis. “Inspeksi kendaraan juga bisa dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey, dan seluruh informasi dikirim langsung ke WhatsApp pelanggan,” kata Maximiliaan.

Di sisi operasional, perusahaan juga melakukan peremajaan armada Garda Siaga dengan menghadirkan teknologi Hydraulic Flatbed untuk evakuasi kendaraan modern seperti hybrid dan EV. “Dengan teknologi ini, kendaraan diangkut secara utuh sehingga lebih aman dan stabil selama perjalanan,” tambahnya.